Balnéo à Carcassonne

L' abonnement mensuel avec engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.

En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

L' abonnement mensuel sans engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.

En souscrivant à un abonnement mensuel sans engagement, vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment sur demande, avec un préavis de 30 jours . Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.

Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.

Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.

Deux solutions:

• Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
• Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet

Deux solutions:

• Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
• Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement

Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.

Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.

Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.

Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.

Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:

Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-carcassonne.com en fournissant les informations suivantes:

• Nom et prénom
• Mail utilisé pour les prélèvements
• Abonnement souscrit
• Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)

Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.

Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.

Veillez à bien lire les conditions d'applications.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Si vous avez acheté une offre 'école de natation'
• Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
• Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
• Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.

Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.

Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:

• Nom et prénom
• Mail utilisé pour l'achat
• Produit concerné
• Date achat

Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.

Oui.

Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.

Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:

• En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
• En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
• Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.

Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.

Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez

J'ai un abonnement:

Il est obligatoire d'annuler votre réservation.

J'ai une carte de 10:

Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.

J'ai une séance à l'unité:

L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.

J'ai un abonnement:

Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.

Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.

J'ai une carte de 10:

Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.