Mise à jour le 24/06/2022
A partir du 14 mars, la présentation du pass vaccinal et le port du masque ne seront plus exigés pour accéder à nos villages sportifs en France métropolitaine.
Pour nos séjours à l'étranger, nous vous conseillons de consulter avant votre départ le site officiel de la destination et de vous référer à la fiche produit.
Pour les colos, nous recommandons aux parents de dépister leurs enfants par test PCR ou Autotest de moins de 48h avant le départ. Nous vous informons par ailleurs, qu'au vu de la situation sanitaire, nous ne sommes pas en mesure de vous faire visiter les chambres ou les espaces collectifs du centre.
En cas de test PCR positif avant le séjour, le remboursement ne pourra s’effectuer qu’en cas de souscription à l’assurance “Assur’vacances'
MERCI À TOUS
JEUNES ADULTES, PARENTS ET ENFANTS, MERCI POUR VOTRE CONFIANCE CET ETE !
Grâce à vous, ce sont plus de 56 000 clients qui ont été accueillis cet été et 96% de nos clients se sont déclarés satisfaits et très satisfaits de l'expérience vécue !
Que se passe-t-il en cas de suspicion de cas Covid-19 avant le séjour ?
La personne est identifiée comme un ‘cas contact à risque*’
> Accueil possible quelque soit le statut vaccinal si :
- La personne a été dépistée négative (autotest, test TAG ou RT-PCR) à J-2 après le contact
- Si le J-2 est pendant le séjour, le test sera à réaliser sur place.
La personne présente des symptômes évocateurs*
> Accueil possible si :
- La personne a été dépistée négative par test TAG ou RT-PCR ;
- Il n’y a plus de symptômes et plus de fièvre au moins 48h avant le début du séjour. ;
La personne a été dépistée positive à la covid-19
> Accueil possible pour les mineurs de moins de 12 ans, quel que soit leur statut vaccinal, et pour les personnes de + de 12 ans, avec un schéma vaccinal complet si:
- La personne a été dépistée négative par test TAG ou RT-PCR, réalisé au 5ème jour et n’a pas de symptômes depuis 48h ;
OU
La personne est isolée depuis 7 jours pleins.
> Accueil possible pour les personnes de + de 12 ans, non vaccinées ou avec un schéma vaccinal incomplet si:
- La personne a été dépistée négative par test TAG ou RT-PCR, réalisé au 7ème jour et n’a pas de symptômes depuis 48h ;
OU
- La personne est isolée depuis 10 jours pleins.
Pour la plupart des séjours à l’étranger, un test RT-PCR négatif est demandé systématiquement pour rentrer sur le territoire du pays de destination. Les compagnies aériennes peuvent par ailleurs imposer des conditions plus strictes.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE SUSPICION DE COVID-19 PENDANT LE SÉJOUR ?
La personne est identifiée comme un 'cas contact à risque'.
> Quel que soit son âge ou son statut vaccinal, la personne se fait tester à J-2 après le contact avec la personne confirmée positive à la covid-19 (autotest, test TAG ou RT-PCR).
- En cas de résultat négatif, elle peut poursuivre les activités.
- Si le test est positif, la personne s'isole dans la chambre prévue à cet effet et porte un masque chirurgical jusqu'à son rapatriement.
Pour les enfants, un animateur reste disponible pendant toute la durée de l'isolement. Des jeux sont mis à disposition de l'enfant.
La personne est dépistée positive.
- La personne s’isole dans la chambre prévue à cet effet;
- Les lieux collectifs et la chambre sont désinfectés ;
- En cas de symptômes évocateurs, un médecin est consulté pour confirmer la suspicion de covid ;
- Sauf avis médical contraire ou contrordre des autorités sanitaires, la personne est rapatriée à son domicile, et respecte l’isolement prescrit.
Pour les enfants, un animateur reste disponible pendant toute la durée de l’isolement. Des jeux sont mis à disposition de l’enfant.
Pour la plupart des séjours à l’étranger, un test RT-PCR négatif est demandé systématiquement pour rentrer sur le territoire français. Les compagnies aériennes peuvent par ailleurs imposer des conditions plus strictes. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour sera reporté. Pour les mineurs, un accompagnant restera présent sur place jusqu’au retour de l’enfant auprès de ses parents.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE SUSPICION DE COVID-19 APRÈS LE SÉJOUR ?
La personne est dépistée positive.
- Une fois dépistée positive, la personne est prise en charge par les autorités de santé. Ces dernières sont les seules habilitées à mener l’enquête de traçabilité et à contacter les personnes cas contact.
L’organisateur du séjour de vacances n’est pas nécessairement informé de ces cas par les autorités sanitaires.
** Difficultés respiratoires, toux, fièvre, courbatures, perte de goût ou d’odorat…
ASSUR’VACANCES : NOUVELLES GARANTIES COVID-19
Réservation en toute sérénité
ASSUR’VACANCES : NOUVELLES GARANTIES COVID-19
Couverture en France et à l'international
Des garanties avant / pendant et après séjour
Quelques exemples :
Avant départ : Remboursement des frais d'annulation liés au Covid*
Pendant le séjour : Prise en charge des frais de rapatriement et/ou d'hébergement et de transport*.
*selon les conditions du contrat Assur’Vacances 3190.
En savoir plus
Avoirs Covid 19
Information : la campagne de remboursement de l'ensemble des clients porteurs d'un avoir Covid (soumis à l'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020), est maintenant terminée.
Si à date, vous n'avez toujours pas reçu votre règlement, merci d'adresser un mail au service client : serviceclient@ucpa.asso.fr